Confidentialité et données personnelles

Données collectées et finalités

Nous collectons les coordonnées, informations du véhicule et justificatifs transmis afin d’étudier, contrôler et exécuter la démarche d’immatriculation demandée, de contacter le client et d’assurer le suivi administratif et comptable. Lorsqu’un visiteur demande à être rappelé pour un véhicule, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et le véhicule concerné sont enregistrés afin qu’AT AUTO puisse le recontacter et suivre sa demande. Pour une demande envoyée depuis le formulaire de contact, le nom, l’adresse e-mail, le téléphone facultatif, le sujet et le message sont enregistrés afin de permettre à AT AUTO d’y répondre. À la fin d’une démarche, le client peut aussi noter le site, la réactivité et la facilité, puis ajouter un commentaire facultatif.

Base légale et destinataires

Le traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles prises à votre demande puis, lorsque le dossier est accepté, à l’exécution du service. Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d’AT AUTO et, lorsque la démarche l’exige, aux administrations ou prestataires indispensables à son exécution.

Contrôle automatique et décision humaine

Des contrôles automatisés peuvent signaler un fichier manquant, trop petit, incompatible ou potentiellement illisible. Ils ne prennent aucune décision définitive : chaque dossier est contrôlé et validé par AT AUTO avant paiement et transmission.

Conservation et sécurité

Les dossiers incomplets ou non poursuivis sont supprimés ou anonymisés au plus tard 3 mois après le dernier échange. Les pièces d’un dossier traité sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la démarche et aux obligations légales applicables, puis supprimées ou archivées avec un accès restreint. Les demandes de rappel et les messages de contact sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les documents et coordonnées ne sont pas accessibles publiquement.

Avis clients

Un seul avis peut être transmis depuis la page de suivi d’un dossier terminé. Il reste invisible jusqu’à sa validation par AT AUTO. En cas de publication, seuls le prénom, l’initiale du nom, les notes et le commentaire accepté sont affichés. L’adresse e-mail, la référence et les documents du dossier ne sont jamais rendus publics. Le client peut demander le retrait de son avis au moyen du formulaire sécurisé de contact.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données au moyen du formulaire sécurisé de l’espace Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Application Android AT AUTO

Cette politique s’applique également à l’application Android AT AUTO (fr.atauto.cartegrise), qui donne accès aux services du site dans un navigateur compatible. Les coordonnées, informations du véhicule, justificatifs et avis transmis sont traités selon les finalités décrites ci-dessus. Les justificatifs peuvent contenir des informations d’identité, d’adresse et d’immatriculation. Les communications avec le site utilisent HTTPS. L’application ne demande pas l’accès aux contacts, à la localisation ou à l’ensemble des fichiers du téléphone : vous choisissez les documents à transmettre au moyen du sélecteur du navigateur.

Le navigateur peut conserver ses cookies et données de session selon ses propres réglages. L’application Android n’intègre aucun SDK publicitaire. L’hébergement et le stockage sont assurés par l’infrastructure Sites / Cloudflare ; l’envoi d’e-mails transactionnels utilise Resend. Si vous ouvrez un lien de règlement PayPal, ce prestataire applique également sa politique de confidentialité. AT AUTO ne vous demande pas de saisir votre numéro de carte bancaire dans les formulaires de dossier.

Pour demander l’effacement des données d’une démarche ou exercer vos droits, utilisez le formulaire Contact en précisant votre référence de dossier. Une vérification de votre identité peut être nécessaire et certaines données restent conservées lorsque la loi l’impose. Les simulations de démonstration n’envoient ni documents ni avis à AT AUTO et ne créent aucun vrai dossier.

Cookies

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires. Les mécanismes strictement nécessaires à la sécurité et à l’administration peuvent être utilisés.

Mesure d’audience

Le site comptabilise de façon anonyme les pages et annonces de véhicules consultées afin d’améliorer ses contenus. Ces statistiques ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni cookie publicitaire. Ces statistiques et les compteurs de dossiers restent accessibles uniquement à AT AUTO dans son espace privé.